Retours & Échanges
Chez Novoma, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce commandée. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de transport ou une boîte sécurisée.
Demandez votre retour
Connectez-vous à votre compte client Novoma et sélectionnez les articles à retourner pour générer votre étiquette de transport.
Expédiez les articles
Collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing